ARCAAS in Trouw
AI vraagt om kennis, sturing en toezicht
De verwachtingen rond AI zijn hoog.
Maar wat de inzet ervan werkelijk oplevert, is niet altijd duidelijk. In Trouw van 16 oktober 2026 licht Hein van den Steenhoven, directeur van ARCAAS, toe waarom kennis, duidelijke verantwoordelijkheden en goed toezicht nodig zijn om AI verantwoord en waardevol in te zetten.
Journalist Nienke Schipper beschrijft hoe organisaties na de eerste hoge verwachtingen kritischer kijken naar de resultaten van AI. In het artikel komt ook het benchmarkonderzoek van ARCAAS naar AI-governance aan bod. Dat wijst op aandachtspunten rond sturing en controle op werkprocessen waarin AI wordt gebruikt.
Een combinatie van risico’s
De zorg zit vooral in risico’s die elkaar kunnen versterken: onvoldoende overzicht van AI-toepassingen, beperkte deskundigheid, beveiligingsrisico’s en onduidelijke verantwoordelijkheden. Tegelijkertijd ontwikkelt AI zich snel en worden toepassingen zelfstandiger. Daardoor kunnen fouten verder doorwerken voordat iemand ze herkent en ingrijpt.
Hein verwoordt het in Trouw als volgt:
“Niet één risico baart mij het meest zorgen, maar de cocktail”
Kennis op alle niveaus
Verantwoord AI-gebruik vraagt om kennis die past bij ieders rol. Medewerkers moeten uitkomsten kunnen beoordelen en weten wanneer zij moeten ingrijpen. Het management moet kunnen onderbouwen welk probleem AI helpt oplossen en welke resultaten worden bereikt. Commissarissen en toezichthouders moeten voldoende begrijpen van AI om voorstellen en rapportages kritisch te kunnen beoordelen.
Een opleiding of certificaat kan daarbij helpen. Vervolgens moet die kennis ook zichtbaar worden in het dagelijkse werk en in de besluiten die worden genomen.
Van ambitie naar aantoonbare waarde
Voor ARCAAS begint een goede aanpak bij een duidelijk doel. Bepaal wat AI moet verbeteren, wie verantwoordelijk is en hoe je volgt of de toepassing goed werkt. Pas werkprocessen aan waar dat nodig is en spreek af wanneer bijsturing nodig is.
Zo ontstaat ruimte om verantwoord te experimenteren, van ervaringen te leren en toepassingen uit te breiden wanneer de resultaten daar aanleiding toe geven. Goed georganiseerde AI-governance helpt organisaties om kansen te benutten én grip te houden op de gevolgen.
Verschenen in Trouw: ‘Bedrijven krijgen realitycheck: het is onduidelijk wat AI echt oplevert’, Nienke Schipper, 16 oktober 2026.